Lunaria Head Spa & Skin Care

LUNARIA HEAD SPA & SKIN CARE Booking, Cancellation & Gift Card Policy Bookings & Deposits: Appointments may be requested at least 12 hours in advance, subject to availability and approval. A deposit is required to secure your appointment and is applied toward your total service price. Cancellations & Rescheduling: Please provide at least 24 hours’ notice to cancel or reschedule. Cancellations made with sufficient notice qualify for a deposit refund or transfer to a new appointment. Appointments booked within 24 hours of the scheduled service are immediately subject to our late-cancellation policy. Late cancellations and no-shows may result in forfeiture of the deposit. No additional cancellation or no-show fee is charged. Urgent Changes & Emergencies: We understand that unexpected situations arise. For urgent changes within 24 hours, please call or text (559) 509-1937 as soon as possible rather than replying to automated emails. A one-time courtesy reschedule may be offered at Lunaria’s discretion, subject to availability. If approved, your deposit transfers to the new appointment. First-Time Client Intake Forms: First-time clients must complete the intake form sent by email before their appointment. Incomplete forms may require service adjustments or rescheduling. Late Arrivals: Arrivals 15 minutes or more late may require a shortened service or rescheduling. Gift Cards: Purchased gift cards may be applied toward the remaining service balance. A separate credit or debit card is required for booking deposits. Gift cards remain valid and redeemable as required by applicable law. Lunaria Cancellations: If Lunaria cancels your appointment or declines your booking request, your deposit will be refunded. Thank you for respecting the time reserved especially for you. ⸻ LUNARIA HEAD SPA & SKIN CARE Política de Reservaciones, Cancelaciones y Tarjetas de Regalo Reservaciones y Depósitos: Puede solicitar su cita con un mínimo de 12 horas de anticipación, sujeto a disponibilidad y aprobación. Se requiere un depósito para reservar su cita, el cual se aplica al costo total de su servicio. Cancelaciones y Cambios de Cita: Solicitamos un aviso mínimo de 24 horas para cancelar o cambiar su cita. Las cancelaciones realizadas con la anticipación requerida permiten recibir el reembolso del depósito o transferirlo a una nueva cita. Las citas reservadas con menos de 24 horas de anticipación quedan sujetas inmediatamente a nuestra política de cancelaciones tardías. Las cancelaciones tardías y las ausencias a las citas pueden ocasionar la pérdida del depósito. No se cobra ningún cargo adicional por cancelación o ausencia. Cambios Urgentes y Emergencias: Entendemos que pueden surgir imprevistos. Para cambios urgentes dentro de las 24 horas previas a su cita, llame o envíe un mensaje de texto al (559) 509-1937 lo antes posible, en lugar de responder a correos electrónicos automáticos. Lunaria podrá ofrecer, a su discreción y según disponibilidad, un cambio de cita de cortesía por única ocasión. Si se aprueba, su depósito se transferirá a la nueva cita. Formulario para Clientes de Primera Visita: Los clientes de primera visita deben completar el formulario enviado por correo electrónico antes de su cita. Si no se completa, podría ser necesario ajustar el servicio o cambiar la cita. Llegadas Tarde: Llegar con 15 minutos o más de retraso podría requerir acortar el servicio o cambiar la cita. Tarjetas de Regalo: Las tarjetas de regalo compradas pueden aplicarse al saldo pendiente del servicio. Se requiere una tarjeta de crédito o débito por separado para el depósito. Las tarjetas de regalo conservarán su validez y podrán canjearse según lo establecido por la ley aplicable. Cancelaciones por Parte de Lunaria: Si Lunaria cancela su cita o rechaza su solicitud de reservación, se le reembolsará el depósito. Gracias por respetar el tiempo reservado especialmente para usted.